Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025
1. Introduction
Cette application mobile "Xperience Biologie" (ci-après "l'Application") est développée par Xperience. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données
personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
2. Données Collectées
2.1 Données d'authentification
- Adresse e-mail : pour la création et la gestion de votre compte
- Informations de profil : nom, préférences d'affichage
- Données de connexion Google/Apple : si vous choisissez ces méthodes de connexion
2.2 Données d'utilisation
- Préférences de langue : français/allemand
- Progression dans les cours : quiz, lectures, résultats
- Documents uploadés : fichiers PDF, images (stockés de manière sécurisée)
- Données d'abonnement premium : statut, date d'expiration
2.3 Données techniques
- Identifiants d'appareil : pour la synchronisation et la sécurité
- Logs d'erreurs : pour améliorer la stabilité de l'application
- Données de performance : temps de chargement, utilisation des fonctionnalités
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir les services éducatifs de l'application
- Gérer votre compte et vos abonnements premium
- Synchroniser vos données entre appareils
- Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Vous contacter concernant votre compte ou les services
4. Stockage et Sécurité
Vos données sont stockées de manière sécurisée :
- Firebase (Google Cloud) : pour les données utilisateur et contenus
- Stockage local chiffré : pour les données sensibles sur votre appareil
- Chiffrement en transit et au repos : protection par SSL/TLS
- Accès restreint : seuls les développeurs autorisés ont accès aux données
5. Partage avec des Tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Le partage est limité à :
- Google Firebase : hébergement et services backend
- Google Play / Apple App Store : gestion des abonnements
- Fournisseurs d'authentification : Google, Apple (si utilisés)
6. Vos Droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : consulter les données que nous détenons
- Rectification : corriger les données incorrectes
- Suppression : demander la suppression de vos données
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Opposition : vous opposer au traitement de certaines données
7. Suppression de Compte et de Données
🗑️ Comment supprimer votre compte et vos données
Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données personnelles. Cette section explique les étapes détaillées pour exercer ce droit.
Méthode 1 : Suppression directe dans l'application (recommandée)
- Ouvrez l'application Xperience Biologie
- Accédez aux Paramètres via l'icône dans la barre de navigation
- Sélectionnez "Données utilisateur et confidentialité"
- Dans la section "Zone de danger", cliquez sur "Supprimer définitivement mon compte"
- Lisez attentivement les informations sur les données qui seront supprimées
- Confirmez votre choix en cliquant sur "Supprimer définitivement"
Alternative : Vous pouvez aussi accéder à cette section via l'icône profil en haut à droite des paramètres.
Méthode 2 : Demande par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, contactez-nous directement :
- 📧 Email : hello@xperience.dev
- 📌 Objet : "Demande de suppression de compte - RGPD"
- 📋 Informations à inclure :
- Votre adresse email associée au compte
- Votre nom complet tel qu'enregistré dans l'application
- Confirmation écrite que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte
- Raison de la suppression (optionnel)
📋 Données supprimées lors de la suppression du compte
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Informations personnelles : nom, prénom, email, photo de profil
- Données d'authentification : mots de passe, tokens de session
- Données d'abonnement : statut premium, dates d'expiration, historique des paiements
- Données de progression : résultats de quiz, progression dans les cours, statistiques d'apprentissage
- Préférences et paramètres : langue, thème, notifications, paramètres de l'application
- Données d'utilisation : historique de navigation, temps passé, fonctionnalités utilisées
- Contenu généré : notes personnelles, favoris, listes personnalisées
- Fichiers associés : documents téléchargés, historique de scan QR, images uploadées
⚠️ ATTENTION - Action irréversible :
Une fois la suppression confirmée, il est impossible de récupérer vos données. Nous vous recommandons fortement d'exporter vos données importantes avant de procéder à la suppression (disponible dans "Mes données personnelles" → "Exporter mes données").
⏱️ Délais de suppression
- Désactivation immédiate : Accès au compte bloqué instantanément
- Suppression des serveurs principaux : 7 jours maximum
- Suppression des sauvegardes : 30 jours maximum
- Purge complète du système : 90 jours maximum (incluant tous les backups de sécurité)
🚨 Données conservées pour obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée pour répondre à nos obligations légales :
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Logs de sécurité anonymisés : 1 an maximum
- Données liées à des litiges : durée du litige + 5 ans
Important : Ces données sont anonymisées et ne permettent plus de vous identifier personnellement.
✅ Confirmation de suppression
Vous recevrez un email de confirmation dans les 48 heures suivant votre demande, confirmant :
- La réception de votre demande
- L'initiation du processus de suppression
- Le délai estimé pour la suppression complète
🔄 Alternatives à la suppression complète
Avant de supprimer définitivement votre compte, considérez ces alternatives :
- Export de données : Téléchargez toutes vos données personnelles
- Désactivation temporaire : Suspendez votre compte sans le supprimer
- Modification des paramètres de confidentialité : Limitez la collecte de données
- Suppression partielle : Supprimez seulement certaines données (nous contacter)
8. Conservation des Données
- Compte actif : données conservées tant que le compte existe
- Compte inactif : données supprimées après 3 ans d'inactivité
- Suppression volontaire : processus détaillé dans la section 7 ci-dessus
- Données de facturation : conservées selon obligations légales (10 ans)
9. Cookies et Technologies Similaires
L'application utilise :
- Stockage local sécurisé : pour maintenir votre session
- Préférences utilisateur : langue, thème, paramètres
- Cache de performance : pour améliorer la vitesse de l'application
10. Applications aux Mineurs
Cette application est conçue pour l'éducation et peut être utilisée par des mineurs sous supervision. Les parents/tuteurs peuvent demander l'accès ou la suppression des données de leurs
enfants.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les changements significatifs vous seront notifiés via l'application ou par e-mail.
Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables sur la protection des données.